मदद और शिकायत

हम तक कैसे पहुँचें

1. ऐप में: सेटिंग्स > मदद और शिकायत। बताएं कि बात किस बारे में है और हमें लिखें।
2. ऊपर दिए शिकायत अधिकारी को ईमेल से।
3. ऊपर दिए पते पर डाक से।

चाचा के जवाब की रिपोर्ट करें

हर जवाब के नीचे थम्ब्स-डाउन दबाएँ और “आपत्तिजनक या परेशान करने वाला” चुनकर रिपोर्ट करें। यह ऐप के अंदर ही हो जाता है, ईमेल की ज़रूरत नहीं। रिपोर्ट कोई इंसान पढ़ता है।

प्राइवेसी से जुड़े अनुरोध

सेटिंग्स > प्राइवेसी और डेटा में आप अपना डेटा देख, सुधार, निकाल और मिटा सकते हैं, और कोई भी अनुमति वापस ले सकते हैं। खाता और डेटा हटाने के लिए “खाता हटाएं” पेज देखें। ऐप न चला सकें तो शिकायत अधिकारी को लिखें।

भुगतान और रिफ़ंड

डबल चार्ज, रद्द करने के बाद चार्ज, या कोई सेवा फ़ेल हो जाए तो रिफ़ंड अपने आप होता है। Android पर ट्रायल के बाद प्लान का पहला चार्ज 48 घंटे के अंदर ऐप में रिफ़ंड कराया जा सकता है, एक खाते पर एक बार। बाकी हर बात के लिए रिफ़ंड नीति देखें या हमें लिखें। iPhone पर रिफ़ंड Apple तय करता है।

रिफ़ंड नीति · खाता हटाएं

क्या लिखें

• आपका नाम और वह फ़ोन नंबर जिससे आप लॉगिन करते हैं, ताकि हम आपका खाता ढूँढ सकें।
• क्या हुआ, और कब।
• ज़रूरी लगे तो स्क्रीनशॉट। OTP या UPI PIN कभी न भेजें: हम इन्हें कभी नहीं माँगते।

संतुष्ट न हों तो

डेटा सुरक्षा की शिकायत के लिए आप डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड ऑफ़ इंडिया के पास भी जा सकते हैं।

यह ऐप कौन चलाता है

व्यवसाय

Kundali Chacha

सहायता ईमेल

support@kundalichacha.com

शिकायत अधिकारी