अपना खाता और डेटा हटाएं

प्लान हो तो पहले उसे रद्द करें

UPI AutoPay प्लान (Android, Cashfree से भुगतान): खाता हटाने पर हम मैंडेट भी रद्द करते हैं, फिर भी पहले मेरा प्लान (लोग टैब › प्लान और सवाल › संभालें) में रद्द कर लें, ताकि कुछ चार्ज न हो सके। Google Play या Apple से लिया प्लान हम रद्द नहीं कर सकते: हटाने से पहले उसे Google Play (भुगतान और सब्सक्रिप्शन > सब्सक्रिप्शन) या अपने Apple ID के सब्सक्रिप्शन में रद्द करें।

क्या मिटता है

• आपके फ़ोन से, तुरंत: आपकी और परिवार की कुंडली, सेव किए जवाब, यादों का कैश, सेटिंग्स, रिमाइंडर और विजेट।
• हमारे सर्वर से, तुरंत: आपका खाता और फ़ोन नंबर, आपकी और आपके जोड़े परिवार या दोस्तों की जन्म जानकारी, कुंडलियाँ, चैट, सेव जवाब, चाचा की यादें, रिपोर्ट, सुनाए गए जवाबों की आवाज़, पुश टोकन, जवाबों पर आपकी रिपोर्ट, रेफ़रल कोड और बचे हुए मुफ़्त या रेफ़रल सवाल।
• हमारे सर्वर के बैकअप 30 दिन में साफ़ हो जाते हैं।
• खाता हटाएं या न हटाएं, सुनाए गए जवाब (जब चाचा जवाब बोलकर सुनाते हैं) की आवाज़ बनने के 7 दिन बाद मिटा दी जाती है।

हमें क्या रखना पड़ता है

• भुगतान, इनवॉइस और रिफ़ंड के रिकॉर्ड, भुगतान की तारीख से 8 साल तक (GST और आयकर के रिकॉर्ड नियम), फिर वे मिटा दिए जाते हैं। ये बिना पहचान के रखे जाते हैं: इनमें आपका नाम, फ़ोन नंबर, कुंडली या चैट नहीं रहते।
• सपोर्ट और शिकायत के टिकट: टिकट का नंबर, प्रकार, ऐप का संस्करण और तारीखें, टिकट बंद होने के 2 साल बाद तक (जिस टिकट को किसी ने बंद नहीं किया, वह 365 दिन बाद बंद कर दिया जाता है), फिर वे मिटा दिए जाते हैं। खाता हटाने पर टिकट में आपने जो लिखा था वह मिट जाता है, और टिकट आपसे जुड़ा नहीं रहता।
• आपकी सहमति का रिकॉर्ड, बिना पहचान के, जब तक कानून को ज़रूरी हो।
• आपके फ़ोन नंबर का एक अनजान कोड (एक गुप्त कुंजी से बना; उससे नंबर वापस नहीं निकल सकता और वह आपके खाते से जुड़ा नहीं है), ताकि मुफ़्त सवाल और रेफ़रल रिवॉर्ड दोबारा न लिए जा सकें। रेफ़रल वाला कोड 180 दिन रखा जाता है; मुफ़्त-सवाल वाला कोड इसलिए रखा जाता है कि मुफ़्त सवाल दोबारा न लिए जा सकें।

सिर्फ़ कुछ डेटा हटाएं

• किसी व्यक्ति को: लोग टैब में उस व्यक्ति को खोलकर हटाएं।
• चैट हिस्ट्री: चाचा टैब में हिस्ट्री खोलकर सारी चैट हटाएं।
• चाचा की यादें: सेटिंग्स > चाचा को क्या याद है (एक हटाएं, या सब मिटाएं)।
• अनुमतियाँ: सेटिंग्स > प्राइवेसी और डेटा। AI साझेदार को सवाल भेजना, यादें या ऐप-उपयोग डेटा कभी भी बंद कर सकते हैं।
• अपने डेटा की कॉपी: सेटिंग्स > प्राइवेसी और डेटा > मेरा डेटा एक्सपोर्ट करें।

ऐप न खुल सके तो

कुंडली चाचा दोबारा इंस्टॉल करें, उसी फ़ोन नंबर से लॉगिन करें और ऊपर बताए तरीके से खाता हटाएं। यह न हो सके तो इस साइट पर दिए सहायता ईमेल या शिकायत अधिकारी को “मेरा खाता हटाएं” विषय के साथ और वह फ़ोन नंबर लिखें जिससे आप लॉगिन करते हैं। हम उस नंबर पर कोड भेजकर पक्का करेंगे कि यह आप ही हैं, फिर 30 दिन के भीतर खाता हटा देंगे।

यह ऐप कौन चलाता है

व्यवसाय

Kundali Chacha

सहायता ईमेल

support@kundalichacha.com

शिकायत अधिकारी